GDPR –način zaštite Vaše privatnosti

Brinemo o zaštiti osobnih podataka naših kupaca te prikupljanju tih podataka pristupamo odgovorno i u skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka. Prilikom posjeta i korištenja usluga Koku.hr prikupljaju se sljedeći podaci, s navedenom svrhom i uvjetima za njihovu daljnju obradu:

Opće informacije vezane uz posjet Koku.hr

SSL – Siguran prijenos Vaših podataka osiguran je enkripcijom. Naš način enkripcije je korištenje sustava šifriranja SSL (Secure Socket Layer). Vaši osobni podaci zaštićeni su na našim web stranicama, i tijekom daljnje obrade osobnih podataka, odgovarajućim tehničkim i organizacijskim rješenjima te mjerama protiv krađe i drugog neovlaštenog pristupa trećih osoba.

Webhosting daje autor e-trgovine; ui42 spol. s r.o. koristeći certificirana cloud rješenja prema GDPR direktivi, uključujući ISO certifikate 9001:2016, ISO 270014:2014.

Praćenje posjeta stranicama

Statističke podatke koje proizlaze iz korištenja usluga koje pružamo u online trgovini i na drugim stranicama procjenjujemo putem Google Analyticsa, usluge tvrtke Google. Google Analytics je certificirana usluga u području praćenja web prometa i zaštite osobnih podataka.

Prikupljeni podaci o prometu web stranice

Tijekom Vašeg posjeta web stranici Koku.hr prikupljamo i procjenjujemo podatke pomoću ugrađenog koda koji pruža vaš preglednik:

• zahtjev (naziv tražene podatkovne datoteke) (npr. www.primjer.hr/index.html)
• tip i verzija preglednika (npr. Google Chrome Verzija 76.0.3809.132)
• postavke jezika preglednika (npr. engleski)
• operacijski sustav (npr. macOS Mojave )
• razlučivost otvorenog prozora preglednika
• razlučivost korištenog zaslona
• aktivacija JavaScript
• uključenje/isključenje Java
• uključenje/isključenje cookies
• Referrer URL (stranica s koje ste došli na aktualnu stranicu - link stranica)
• IP adresa
• vrijeme osiguranja pristupa
• klikovi na stranici

Za potrebe marketinga i remarketinga koristimo javascript kodove vanjskih servisa s certifikatom: Google Adwords, Facebook.

Kolačići

Naša online trgovina koristi na nekoliko mjesta tzv kolačiće. Kolačići su datoteke koje koristi vaše računalo i dopušta vaš preglednik. Ove male tekstualne datoteke ne sadrže nikakve osobne podatke i ne mogu se pripisati konkretnoj osobi. Za povezivanje ovih podataka i drugih izvora s vašom osobom je potreban vaš pristanak na stranici koku.hr.

Prihvaćanje kolačića nije nužan uvjet za omogućavanje pristupa internetskoj trgovini. Međutim, za ispravno funkcioniranje košarice i naručivanje proizvoda potrebno je prihvatiti aktivaciju tehničkih kolačića koji su nužni sa stajališta funkcionalnosti stranice koku.hr. Ti se podaci brišu nakon nekoliko dana i u međuvremenu služe za tehničku sigurnost kupnje.

Od vrste kolačića mi najviše koristimo session cookies (privremeni kolačići), koji se brišu svaki put kada završi sesija preglednika. Osim session cookies postoje i persistant cookies i (trajni kolačići), koji se koriste za identifikaciju vas kao posjetitelja i kupca. Niti jedna vrsta kolačića nije opasna za vaše računalo i ne sadrži viruse.

Najčešće korišteni kolačići:

tehnički kolačići, nužni za ispravan rad internetske trgovine i optimalan prikaz zbog funkcionalnosti e-trgovine i za optimalan prikaz za kupca (npr. funkcija prijave, vijek trajanja: 10 dana; funkcionalnost košarice, vijek trajanja: 10 dana; posljednji pregledani proizvodi, vijek trajanja: 10 dana)

Stranice Koku.hr također sadrže poveznice i linkove na ujedinjeni sadržaj drugih web stranica. Iz tog razloga se mogu tijekom pregledavanja naših stranica stvoriti kolačići koji nisu pod kontrolom tvrtke Garo & Co., s.r.o.. To se događa ako posjećena stranica koristi usluge trećih strana (npr. Glami, Google, Facebook) za analizu, marketinšku automatizaciju ili prikazuje sadržaj web stranica trećih strana (npr. YouTube). Takva veza rezultira prihvaćanjem kolačića trećih strana i njihovih usluga.

Dopuštenje za korištenje kolačića možete postaviti u postavkama Vašeg preglednika. Ukoliko je koku.hr stranica na kojoj ne želite biti praćeni i omogućivati kolačiće, možete izraziti neslaganje s praćenjem posjećenih stranica prema točki I. a.

Korištenje, prikupljanje i obrada osobnih podataka.

Podatke za kontakt

Upravitelj koji osigurava informacijske sustave koji obrađuju Vaše osobne podatke je:

Garo & Co., s.r.o.
Sjedište Dunajská 1065/12
Šamorín 931 01
Registracijski broj: 47934841

Osobni podaci i njihova kategorizacija

S obzirom na to koje naše usluge koristite, prikupljamo podatke potrebne za njihovo pružanje.

Prilikom kupovine u našoj e-trgovini prikupljamo sljedeće podatke za uspješnu obradu vaše narudžbe:

• Ime i prezime, e-mail adresa, poštanska adresa, adresa za naplatu, broj telefona, jezik, IP adresa

Ovi osobni podaci mogu se postupiti trećim stranama u slučaju potrebe i pravilnog ispunjenja kupoprodajnog ugovora. Ovo se odnosi na podatke o vašoj adresi za dostavu, imena, prezimena, e-maila, broja telefona. Vaš e-mail će se koristiti kao sredstvo komunikacije, gdje će vam biti poslana potvrda o narudžbi i druge informativne poruke, kao što su npr. informacije o stanju naručene robe – isporuka. Za obradu narudžbi i ispunjavanje obveza proizašlih iz kupoprodajnog ugovora potrebni su podaci pružani našim ugovornim operaterom logističkih usluga - kurirskim tvrtkama. Pružatelji ovih usluga mogu koristiti osobne podatke isključivo za ispunjenje obveza proizašlih iz kupoprodajnog ugovora. Osobne podatke obrađujemo isključivo za vrijeme trajanja pruženih usluga za koje smo dobili dopuštenje za obradu.

Ako se registrirate na našoj e-trgovini, trebat će nam sljedeći podaci:

Ime i prezime, e-mail, adresa za dostavu, adresa za naplatu, broj telefona, jezik.

Ako želite redovito primati newsletter iz naše web trgovine:

e-mail adresa, status autorizacije putem poslanog aktivacijskog linka, IP adresa

Za prijavu na newsletter koristi se metoda double opt-in. To osigurava da ćete primati newsletter samo ako to stvarno želite. Sigurnost je putem poveznice za potvrdu koja se šalje na e-mail podnositelja zahtjeva nakon prijave. Ako se želite odjaviti, jednostavno se obratite našoj korisničkoj podršci ili kliknite na poveznicu u podnožju newslettera.

Podaci u obrascima

Na stranici koku.hr vam omogućujemo postavljati pitanja ili prijenos informacija izravno nama. Ako ti podaci nisu osobne prirode, bit će pohranjeni i statistički obrađeni.

Korisnički račun

Registracijom na našoj stranici dobivate svoj račun. Ovaj račun koristi se za prikupljanje podataka koje smo pohranili o vašim poslanim narudžbama, obrađenim i neobrađenim.

Datoteke log

Svaki put kada pristupite internetskoj adresi koku.hr, vaš preglednik prenese podatke o korištenju koje se nalaze na Server Logfiles, što su datoteke protokola. Te sadrže sljedeće podatke: točno vrijeme i datum pristupa, URL stranice, IP adresa, URL Referrer - prethodna adresa, količina prenesenih podataka i User Agent koji se sastoji od tipa i verzija preglednika i korištenog operativnog sustava.

Sigurnost prenesenih podataka

Ako ste kod nas registrirani, možete se prijaviti na svoj račun samo pomoću svoje lozinke. Najbolje je tim podacima upravljati povjerljivo i pažljivo te zatvoriti preglednik nakon završetka aktivnosti, osobito ako računalo koriste i druge osobe. Garo & Co., s.r.o. ne preuzima nikakvu odgovornost za neovlašteno postupanje ili drugu zlouporabu lozinke.

Neslaganje s korištenjem podataka

Imate pravo povući svoj pristanak i to možete učiniti u bilo kojem trenutku s učinkom u budućnost. Imate pravo opozvati svoju privolu za obradu podataka u bilo kojem trenutku s učinkom u budućnost. Ako želite otkazati newsletter, jednostavno kliknite na poveznicu u njegovom podnožju. Opoziv privole s učinkom u budućnost ne utječe na prikupljanje podataka prije opoziva privole i zakonitost prethodne obrade podataka.

U slučaju povlačenja privole, osobni podaci koji su bili pohranjeni bit će izbrisani, ako ti podaci više nisu nužni za postizanje svrhe za koju je dana privola ili ako je pohrana nedopuštena iz zakonskih razloga.

Prava osoba čiji se podatci obrađuju i pravo na informacije

Imate pravo na besplatne informacije o obradi vaših pohranjenih podataka. Pod uvjetom da poštujete uvjete utvrđene opće obvezujućim zakonskim propisima, također imate (i) pravo na pristup svojim osobnim podacima, (ii) pravo na ispravak netočnih osobnih podataka, (iii) pravo na ograničavanje (blokiranje) obrada osobnih podataka, (iv) pravo prigovora na obradu vaših osobnih podataka koji se obrađuju u svrhe izravnog marketinga, (v) pravo na brisanje osobnih podataka, posebno ako više nisu potrebni za svrhe za koje su dobiveni ili na drugi način obrađivali ili ako ste povukli privolu za njihovu obradu te ako ne postoji druga pravna osnova za obradu ili ako su osobni podaci obrađivani nezakonito.

Od datuma stupanja na snagu Uredbe Europskog parlamenta i Vijeća (EU) 2016/679 o zaštiti fizičkih osoba tijekom obrade osobnih podataka i slobodnom kretanju takvih podataka, kojom se stavlja izvan snage Direktiva 95/46/ES (tj. od 25. svibnja 2018.), imate u slučaju ispunjenje navedenih uvjeta i pravo na prenosivost podataka, tj. imate pravo primiti svoje osobne podatke koje ste nam dobrovoljno dali u elektroničkom obliku na temelju vaše privole, u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu te u tom kontekstu možete zatražiti pravo na prijenos tih podataka drugom upravitelju obrade, sve dok je takav prijenos tehnički moguć (pravo na prenosivost podataka).

S pitanjima o zaštiti podataka se uvijek se možete obratiti našoj korisničkoj podršci.

Možete tako učiniti e-mailom na info@koku.hr, poštom na sjedište tvrtke Garo & Co., s.r.o., Bratislavska 64/76, Šamorín 931 01, Slovačka ili telefonski na broju: +385 21 784 0276

U slučaju da kod nas želite ostvariti neke od prava osobe čije se podatke obrađuju prema zakonu koji uređuje zaštitu osobnih podataka, a iz vašeg zahtjeva nije moguće provjeriti identitet podnositelja ili u slučaju da imamo opravdane sumnje povezane s identitetom osobe koja podnosi zahtjev, zadržavamo pravo od te osobe zatražiti dodatne podatke potrebne za potvrdu identiteta osobe koja podnosi ovaj zahtjev.

Kao osoba čije se podatke obrađuju imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu, a to je Ured za zaštitu osobnih podataka Republike Slovačke, sa sjedištem na adresi Hraničná 12, 820 07 Bratislava, ako sumnjate da se vaši osobni podaci obrađuje u suprotnosti s važećim zakonima.

Usluge koje pruža koku.hr, za koje je prema ovim Općim uvjetima potreban pristanak dotične osobe, nisu namijenjene izravno osobama mlađim od 16 godina.